Сегодня делимся тезисами всемирно известного командного коуча Филлипа Сандала на тему "Лидер как командный коуч".

У команд есть характер — вы наверняка как руководитель чувствовали изменения настроения после большого командного успеха или когда всё идёт не по плану. Это опыт командной работы — он витает в воздухе, практически незаметен, но влияет на эффективность!
Лидер команды как коуч — общепризнанная лидерская компетенция, предполагающая индивидуальную работу с каждым членом команды. При этом к уже привычному стилю лидерства пришло время добавить командный коучинг: умение работать с командой как единым целым.

Цели индивидуальной и командной работы схожи: поддержка, развитие, уполномочивание и, в конечном итоге, улучшение результатов команды. Разница заключается в контексте и в том, какие навыки необходимы для эффективной работы.
В то время как индивидуальный коучинг представляет собой личный, конфиденциальный диалог между двумя людьми, командный коучинг проходит публично и в присутствии всей команды. В этом диалоге участвуют несколько человек, такой разговор зачастую более важен, чем между членом команды и руководителем.
В рамках командного коучинга командные совещания преследуют две цели:
— практическую: заниматься бизнесом

— учебную: лучше понимать динамику работы команды.
Например, обратите внимание на то, какая командная ответственность и подотчетность. В вашей команде она нестрогая? Строгая? Ситуативная? Она неоднородна и отличается для разных членов команды? Как бы вы оценили подотчётность в вашей команде, наблюдая за её работой? Удовлетворены ли вы этой оценкой?
Эти вопросы хороши для самостоятельного размышления. Они также хороши для начала важного командного разговора. Такая интервенция может произойти во время любого обсуждения в команде, если вы замечаете закономерность, смену настроения или нарушение рабочего процесса. Способствовать такому диалогу — основа лидерства в стиле командного коучинга.

Бывают моменты, когда нужно быть командиром, но бывают и моменты, когда нужно быть командным коучем, вовлекая команду в обсуждение и формируя целостную командную культуру.
Навыки эффективного командного коуча — лидера включают:

Любопытство.
Отложите на мгновение анализ и оценку и просто будьте невероятно любопытны.  Важно замечать как команда взаимодействует, как общается, и как это помогает или мешает её эффективности — тогда вы увидите команду как систему, демонстрирующую свою динамику. Это даст вам понимание глубинных закономерностей, влияющих на поведение команды и, в конечном итоге, на её результаты.
Умение задавать простые, открытые вопросы.

Лучшие открытые вопросы начинаются со слова «что». Обратите внимание, насколько важен тон, когда задаётся вопрос, особенно если его задаёт руководитель. Помня, что вы коуч команды в целом, а не отдельных её членов, задайте вопрос открыто, непосредственно команде. Избегайте опроса отдельных членов команды.

Умение быть зеркалом для команды. Этот навык включает в себя прояснение, подведение итогов и активное слушание. Он начинается с вашего наблюдения: «Вот что я заметил…» и побуждает команду к ответу: «Что вы видите?» или «Кто-нибудь ещё это видит?»
Лидерские качества командного коучинга позволяют выявить динамику команды, которая мешает ей работать максимально эффективно.
Больше узнать о динамиках в команде, получить готовые алгоритмы обсуждения и вопросов можно на курсе «Мир командного коучинга», первый модуль пройдет уже 26-28 сентября!
Предварительная регистрация.