Как и какие навыки наставника развивать?

В предверии тренинга «Развивающее наставничество: НАВЫКИ» начинаем серию публикаций, посвященных подробному освещению этой темы

Навыки наставника включают качества, которые позволяют людям направлять и поддерживать других в их личностном и профессиональном развитии.

Сегодня разберем первые 3 навыка, необходимые наставнику для эффективной работы

 1. Позитивный настрой
Это ключ к успеху!
С одной стороны наставник с этим навыком всегда оптимистичен и с энтузиазмом готов направлять других.
С другой — спокойный и уверенный профессионал, который может вдохновить подопечных проявить себя с лучшей стороны.

Как развить позитивный настрой:
Начинайте день с сонастройки: зарядка, вкусный завтрак, йога, прогулка.
Слушайте музыку, которая поднимает настроение.
Развивайте доброту к себе — без этого трудно быть добрым к другим.
Учитесь замечать и останавливать негативные мысли.
Окружайте себя людьми, которые вдохновляют.
Помогайте другим — это укрепляет внутренний ресурс.
Находите время побыть в одиночестве.
Практикуйте благодарность ежедневно.

Елена Челокиди: «Для меня этот пункт — также про юмор. Способность с юмором относиться к себе, своим неудачам и помогать подопечным делать то же самое. Это лучший способ снизить значимость и перейти на позитивный настрой.»

2. Активное слушание
В наставничестве умение слышать — важный навык!
Это внимательная, почти исследовательская работа: ловить не только слова, но и паузы, интонации, внутренние сомнения.
Активное слушание — это осознанное решение быть полностью с человеком в момент разговора.
Оно создает доверие и дает возможность собеседнику раскрыться.

Вот распространённые ошибки, которые совершают наставники:
— Отвлекаются на посторонние звуки и мысли.
— Думают о том, что спросить дальше.
— Оценивают или критикуют, вместо того, чтобы вникать.
— Сразу дают советы, не дослушав до конца.

Елена Челокиди: «Я всегда слушаю несоответствия — слов и дела, эмоций и решений, а также акценты.
Этому и учу руководителей и в коучинге, и в наставничестве, и в работе с командами.»

3. Эмпатия
Эмпатия — это умение встать в позицию другого человека и почувствовать, каково ему, прежде чем найти, что ему сказать!
Составляющие эмпатии — эмоциональный и культурный интеллекты, внимание, умение слушать и проявление интереса посредством языка тела.

Как развить эмпатию?
️Больше общайтесь и интересуйтесь другими людьми.
️Слушайте не перебивая.
️Замечайте язык тела и невербальные сигналы.
️Не бойтесь показывать свою уязвимость.
️Действуйте — помогайте другим людям!
Елена Челокиди: «Эмпатия для меня — про возможность слышать больше, чем происходит, про способность встать в «тапочки» другого и подобрать слова, которые услышат.»

Об остальных навыках мы расскажем в следующих постах — следите и становитесь еще более сильным наставником!

А 12-13 сентября на тренинге «Развивающее лидерство: НАВЫКИ» вместе с Еленой Челокиди, МСС АСТС у вас будет уникальная возможность прокачать эти и другие навыки наставника (коучам уровня АСС и РСС — будет очегь полезно!).