УТВЕРЖДАЮ:
Приказ № 13
от «9» сентября 2024 г.
ген.директор Челокиди Е. А
г. Химки
2024 г.
Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений
1. Общие положения
1.1. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (далее — «Комиссия») является объединением представителей совершеннолетних обучающихся и сотрудников ООО «Центр развития команд, лидеров, наставников Елены Челокиди» (далее по тексту — Организация), действующим на основе добровольческих усилий по урегулированию конфликтов.
1.2. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создается в целях урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, обжалования решений о применении к обучающимся дисциплинарного взыскания.
1.3. Конфликтная ситуация между участниками образовательных отношений становится предметом разбирательства в комиссии, если участники конфликта не урегулировали разногласия при непосредственных переговорах друг с другом.
1.4. В своей работе комиссия руководствуется следующими документами:
— Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»;
— Стандартами восстановительной медиации, разработанными и утвержденными Всероссийской ассоциацией восстановительной медиации 17 марта 2009 г.;
— настоящим Положением.
1.5. Право на обращение в комиссию имеют как обучающиеся, так и педагогические работники Организации.
1.6. В целях защиты своих прав обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся самостоятельно или через своих представителей вправе:
— направлять руководителю Организации, обращения о применении к работникам Организации, нарушающим и (или) ущемляющим права обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, дисциплинарных взысканий. Такие обращения подлежат обязательному рассмотрению руководителем Организации с привлечением обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся;
— обращаться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, в том числе по вопросам о наличии или об отсутствии конфликта интересов педагогического работника;
— использовать не запрещенные законодательством Российской Федерации иные способы защиты прав и законных интересов.
2. Цели и задачи комиссии
2.1. Целью Комиссии является:
— распространение среди обучающихся, родителей (законных представителей) обучающихся, преподавателей и сотрудников Организации цивилизованных форм разрешения конфликтов;
— помощь в разрешении конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительной медиации.
2.2. Задачами Комиссии являются:
— проведение примирительных программ (восстановительных медиаций, кругов сообщества, семейных конференций, собраний и т. д.) для участников конфликтов;
— распространение среди обучающихся цивилизованных методов урегулирования конфликтов и ответственного поведения;
— информирование участников образовательных отношений о принципах и преимуществах восстановительной медиации.
3. Принципы деятельности комиссии
3.1. Деятельность Комиссии основана на следующих принципах:
3.1.1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие обучающихся в организации работы Комиссии, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе.
3.1.2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство Комиссии не разглашать полученные в ходе программ сведения.
3.1.3. Принцип нейтральности, запрещающий Комиссии принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.
4. Права и обязанности комиссии
4.1. Комиссия имеет право:
— принимать к рассмотрению заявления от любого участника образовательного процесса при несогласии с решением или действием руководителя, педагогического работника, обучающегося;
— решать каждый спорный вопрос, относящийся к ее компетенции;
— запрашивать дополнительную документацию, материалы для проведения самостоятельного изучения вопроса;
— рекомендовать приостановить или отменить ранее принятое решение на основании изучения при согласии конфликтующих сторон.
4.2. Комиссия обязана:
— принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при несогласии его с решением или действием руководителя Организации, педагогического работника, обучающегося, родителя (законного представителя);
— принимать объективное решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к ее компетенции.
4.3. Члены Комиссии обязаны:
— присутствовать на всех заседаниях комиссии;
— принимать активное участие в рассмотрении поданных в устной или письменной форме заявлений;
— принимать решение по заявленному вопросу открытым голосованием (решение считается принятым, если за него проголосовало большинство членов Комиссии при присутствии не менее двух третей ее членов);
— принимать своевременно решение, если не оговорены дополнительные сроки рассмотрения заявления;
— давать обоснованный ответ заявителю в устной или письменной форме в соответствии с пожеланием заявителя.
5. Порядок работы комиссии
5.1. Комиссия формируется из равного числа представителей совершеннолетних обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, сотрудников Организации готовые на добровольных началах участвовать в разрешении конфликтных ситуаций и утверждается приказом руководителя Организации.
5.2. Председатель Комиссии назначается приказом руководителя Организации из числа сотрудников.
5.3. Комиссия собирается по мере необходимости.
5.4. Основой для работы Комиссии может служить информация о случаях конфликтного характера, исходящая в устной или письменной форме от обучающихся, преподавателей, администрации Организации, родителей (законных представителей) обучающихся.
5.5. Комиссия самостоятельно определяет сроки и этапы проведения заседания по урегулированию споров в каждом конкретном случае.
5.6. Лицо, направившее в Комиссию обращение, и лица, чьи действия обжалуются в обращении, вправе присутствовать при рассмотрении обращения на заседании Комиссии и давать пояснения.
5.7. Если в ходе примирительных переговоров конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в протоколе заседания конфликтной комиссии или устном соглашении.
5.8. Комиссия помогает определить способ выполнения обязательств, взятых на себя сторонами, но не несет ответственности за их выполнение.
5.9. При возникновении проблем в выполнении обязательств Комиссия может проводить дополнительные встречи участников конфликта и помочь участникам осознать причины трудностей и наметить пути их преодоления, что оговаривается в письменном или устном соглашении.
5.10. Председатель комиссии обеспечивает мониторинг проведенных образовательных отношений и подлежит исполнению в сроки, предусмотренные решением.
6. Организация деятельности комиссии
6.1. Обращение в Комиссию подается в письменной форме. В жалобе указываются конкретные факты или признаки нарушений прав участников образовательных отношений, лица, допустившие нарушения, обстоятельства. Учет и регистрацию поступивших обращений, заявлений от участников образовательного процесса осуществляет секретарь конфликтной Комиссии.
6.2. Комиссия принимает решения по каждому конкретному случаю обращения участников образовательных отношений не позднее 10 учебных дней с момента начала его рассмотрения.
6.3. Комиссии по согласованию с руководителем Организации предоставляется помещение для собраний и проведения примирительных программ, а также возможность использовать иные ресурсы — такие, как оборудование, оргтехника, канцелярские принадлежности, средства информации и др.
6.4. Комиссия имеет право пользоваться услугами психолога, социального педагога и других специалистов. Руководитель Организации содействует комиссии в организации взаимодействия с преподавателями, сотрудниками.
6.5. Комиссия может вносить на рассмотрение участников предложения по снижению конфликтности и иные предложения, способствующие улучшению психологической атмосферы в Организации.
6.6. Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений является обязательным для всех участников образовательных отношений в Организации, и подлежит исполнению в сроки, предусмотренные указанным решением.
7. Заключительные положения
7.1. Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений может быть обжаловано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
7.2. Срок действия Положения не ограничен, при изменении нормативно-правовой базы изменения вносятся в установленном законом порядке, после принятия новой редакции Положения, предыдущая утрачивает силу.
Приказ № 13
от «9» сентября 2024 г.
ген.директор Челокиди Е. А
г. Химки
2024 г.
Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений
1. Общие положения
1.1. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (далее — «Комиссия») является объединением представителей совершеннолетних обучающихся и сотрудников ООО «Центр развития команд, лидеров, наставников Елены Челокиди» (далее по тексту — Организация), действующим на основе добровольческих усилий по урегулированию конфликтов.
1.2. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создается в целях урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, обжалования решений о применении к обучающимся дисциплинарного взыскания.
1.3. Конфликтная ситуация между участниками образовательных отношений становится предметом разбирательства в комиссии, если участники конфликта не урегулировали разногласия при непосредственных переговорах друг с другом.
1.4. В своей работе комиссия руководствуется следующими документами:
— Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»;
— Стандартами восстановительной медиации, разработанными и утвержденными Всероссийской ассоциацией восстановительной медиации 17 марта 2009 г.;
— настоящим Положением.
1.5. Право на обращение в комиссию имеют как обучающиеся, так и педагогические работники Организации.
1.6. В целях защиты своих прав обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся самостоятельно или через своих представителей вправе:
— направлять руководителю Организации, обращения о применении к работникам Организации, нарушающим и (или) ущемляющим права обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, дисциплинарных взысканий. Такие обращения подлежат обязательному рассмотрению руководителем Организации с привлечением обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся;
— обращаться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, в том числе по вопросам о наличии или об отсутствии конфликта интересов педагогического работника;
— использовать не запрещенные законодательством Российской Федерации иные способы защиты прав и законных интересов.
2. Цели и задачи комиссии
2.1. Целью Комиссии является:
— распространение среди обучающихся, родителей (законных представителей) обучающихся, преподавателей и сотрудников Организации цивилизованных форм разрешения конфликтов;
— помощь в разрешении конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительной медиации.
2.2. Задачами Комиссии являются:
— проведение примирительных программ (восстановительных медиаций, кругов сообщества, семейных конференций, собраний и т. д.) для участников конфликтов;
— распространение среди обучающихся цивилизованных методов урегулирования конфликтов и ответственного поведения;
— информирование участников образовательных отношений о принципах и преимуществах восстановительной медиации.
3. Принципы деятельности комиссии
3.1. Деятельность Комиссии основана на следующих принципах:
3.1.1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие обучающихся в организации работы Комиссии, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе.
3.1.2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство Комиссии не разглашать полученные в ходе программ сведения.
3.1.3. Принцип нейтральности, запрещающий Комиссии принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.
4. Права и обязанности комиссии
4.1. Комиссия имеет право:
— принимать к рассмотрению заявления от любого участника образовательного процесса при несогласии с решением или действием руководителя, педагогического работника, обучающегося;
— решать каждый спорный вопрос, относящийся к ее компетенции;
— запрашивать дополнительную документацию, материалы для проведения самостоятельного изучения вопроса;
— рекомендовать приостановить или отменить ранее принятое решение на основании изучения при согласии конфликтующих сторон.
4.2. Комиссия обязана:
— принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при несогласии его с решением или действием руководителя Организации, педагогического работника, обучающегося, родителя (законного представителя);
— принимать объективное решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к ее компетенции.
4.3. Члены Комиссии обязаны:
— присутствовать на всех заседаниях комиссии;
— принимать активное участие в рассмотрении поданных в устной или письменной форме заявлений;
— принимать решение по заявленному вопросу открытым голосованием (решение считается принятым, если за него проголосовало большинство членов Комиссии при присутствии не менее двух третей ее членов);
— принимать своевременно решение, если не оговорены дополнительные сроки рассмотрения заявления;
— давать обоснованный ответ заявителю в устной или письменной форме в соответствии с пожеланием заявителя.
5. Порядок работы комиссии
5.1. Комиссия формируется из равного числа представителей совершеннолетних обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, сотрудников Организации готовые на добровольных началах участвовать в разрешении конфликтных ситуаций и утверждается приказом руководителя Организации.
5.2. Председатель Комиссии назначается приказом руководителя Организации из числа сотрудников.
5.3. Комиссия собирается по мере необходимости.
5.4. Основой для работы Комиссии может служить информация о случаях конфликтного характера, исходящая в устной или письменной форме от обучающихся, преподавателей, администрации Организации, родителей (законных представителей) обучающихся.
5.5. Комиссия самостоятельно определяет сроки и этапы проведения заседания по урегулированию споров в каждом конкретном случае.
5.6. Лицо, направившее в Комиссию обращение, и лица, чьи действия обжалуются в обращении, вправе присутствовать при рассмотрении обращения на заседании Комиссии и давать пояснения.
5.7. Если в ходе примирительных переговоров конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в протоколе заседания конфликтной комиссии или устном соглашении.
5.8. Комиссия помогает определить способ выполнения обязательств, взятых на себя сторонами, но не несет ответственности за их выполнение.
5.9. При возникновении проблем в выполнении обязательств Комиссия может проводить дополнительные встречи участников конфликта и помочь участникам осознать причины трудностей и наметить пути их преодоления, что оговаривается в письменном или устном соглашении.
5.10. Председатель комиссии обеспечивает мониторинг проведенных образовательных отношений и подлежит исполнению в сроки, предусмотренные решением.
6. Организация деятельности комиссии
6.1. Обращение в Комиссию подается в письменной форме. В жалобе указываются конкретные факты или признаки нарушений прав участников образовательных отношений, лица, допустившие нарушения, обстоятельства. Учет и регистрацию поступивших обращений, заявлений от участников образовательного процесса осуществляет секретарь конфликтной Комиссии.
6.2. Комиссия принимает решения по каждому конкретному случаю обращения участников образовательных отношений не позднее 10 учебных дней с момента начала его рассмотрения.
6.3. Комиссии по согласованию с руководителем Организации предоставляется помещение для собраний и проведения примирительных программ, а также возможность использовать иные ресурсы — такие, как оборудование, оргтехника, канцелярские принадлежности, средства информации и др.
6.4. Комиссия имеет право пользоваться услугами психолога, социального педагога и других специалистов. Руководитель Организации содействует комиссии в организации взаимодействия с преподавателями, сотрудниками.
6.5. Комиссия может вносить на рассмотрение участников предложения по снижению конфликтности и иные предложения, способствующие улучшению психологической атмосферы в Организации.
6.6. Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений является обязательным для всех участников образовательных отношений в Организации, и подлежит исполнению в сроки, предусмотренные указанным решением.
7. Заключительные положения
7.1. Решение комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений может быть обжаловано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
7.2. Срок действия Положения не ограничен, при изменении нормативно-правовой базы изменения вносятся в установленном законом порядке, после принятия новой редакции Положения, предыдущая утрачивает силу.