На конференции «Мир командного коучинга: КЕЙСЫ-2023» Эбру Гёксу Йилдырым, MCC, супервизор, командный коуч, была спикером. Один из вопросов, к ней был: «Как использовать конфликты в качестве «топлива» команды? Как заставить конфликты работать эффективно, не разрушая команду?»
Делимся ответом, как обещали:

«Конфликты необходимы командам, поскольку они приводят к новому образу жизни, идеям и действиям. Команды, инвестирующие в свой уровень доверия и проходящие через умелый конфликтный процесс, воздерживались бы от столкновений. Даже если они столкнутся, они могут устранить повреждения и быстро восстановиться.

При этом важный инструмент — «Линия сопротивления». Она помогает нам диагностировать, где находятся люди по отношению к доминирующей точке зрения. Нахождение в ней является четким показателем того, что люди не согласны с господствующей точкой зрения. Если мнения других не будут услышаны, это потенциально приведет к конфликту. Этот инструмент помогает диагностировать напряжение даже на очень ранней стадии, чтобы можно было устранить его до того, как оно станет слишком серьезным. Подход и инструменты Глубинной демократии Льюиса помогают нам предотвратить продвижение по «Линии сопротивления». Чем дольше человек или группа находится на «Линии сопротивления», тем напряжение становится более явным, и ситуация становится все более токсичной, что приводит к столкновению или уходу.

Другими возможными способами распознать конфликт в команде могут быть чтение поля эмоций, обращение интереса членов команды к командной динамике, выявление экстремального поведения. Что-то, что привело бы команду к составлению «протокола» о конфликтах.»

Ответами Эбру на другие вопросы поделимся в следующих публикациях.

А поработать с Эбру, как с супервизором, можно, став участником ближайшей группы на курсе «Практика» (https://tcworld.ru/) с 25 октября по 25 апреля.

#center_ch_командныйкоучинг