Делюсь своим ответом на вопрос собственника, который решил перейти от операционного к стратегическому управлению и нанять директора — как его замотивировать на вовлеченную работу? Возможно, это кому-то покажет ракурсы, о которых стоит подумать.
У каждого бизнеса есть основатель, который в начале максимально вовлечён в операционную деятельность. По мере роста наступает необходимо сместить фокус на стратегическое развитие. Тогда встаёт вопрос о найме управляющего. Как его мотивировать? Как сделать так, чтобы человек вкладывался в развитие компании и максимально использовал свой потенциал для организации деятельности и роста бизнеса?
‣‣ Сначала обратимся к ситуации найма нового управляющего:
▫️стоит свериться, подходит ли руководитель по ценностям и методам организации работы? Одинаково ли оба видят бизнес-процессы и вектор развития компании? Здесь важно оговорить степень вовлеченности собственника и разграничить зоны свободы в принятии решений и моменты контроля — ожидания от сотрудничества.
▫️если хочется, чтобы человек относился к бизнесу, как к своему, важно осознавать, что эффективнее использовать: нематериальное или материальное стимулирование.
• Для нематериального важно понять, на что ориентирован будущий руководитель в различных комбинациях: на себя, на команду, на процесс или на результат (об этом говорим на курсе «Собственное лидерство»: https://center-ch.ru/co-leadership/). Тогда будет понятно в какой сфере человеку важно слышать похвалу от нанимателя. Одновременно, конечно, нужно уделять внимание и зонам роста, чтобы все 4 фактора развивались в равновесии.
Важно узнать, есть ли у человека опыт и насколько он был вовлечен в процессы управления (см. статью про «Ситуационное лидерство»: https://center-ch.ru/2023/02/25/модель-ситуационного-лидерства-к-бла/)
Неопытного управляющего будет мотивировать получение нового опыта в сочетании с некой менторинговой поддержкой — он будет стараться получить хороший кейс.
Опытного управляющего замотивирует максимальное делегирование, возможность делать так, как он считает нужным и отношение к нему, как к партнёру. Человеку будет важно, что к его мнению прислушиваются.
• Материальная мотивация – естественный подход для большой части людей. Есть прагматичные, рациональные люди, которым нужно иметь долю прибыли вместо всех видов похвал. Это дает осознание, что компания в том числе и их. Тогда управляющий будет вкладываться и работать в первую очередь на себя. При таком раскладе естественна тенденция к росту доли в прибыли – к этому надо быть готовым.
Хорошая практика — совмещение материального и нематериального стимулирования. Это дает возможность двойной регуляции и вариативность комбинаций (об этом хорошо подумать заранее — на какие вы готовы).
‣‣ Второй блок – управляющий уже есть, все работало, но что-то перестало устраивать собственника.
В этом случае необходим прямой диалог, в котором речь может пойти о каком-то конфликте или недопонимании. Конфликт – это всегда разрыв между ожиданиями и действительностью. Поэтому необходимо сверить ожидания, прояснить прошлые и дальнейшие шаги.
▫️Если изменения произошли резко, скорее всего, что-то случилось недавно.
▫️Если они происходили медленно, возможно, был выбран неверный вариант мотивации или оказались разные ожидания от взаимодействия.
Может оказаться, что у руководителя появились сложности вне работы, и он старается не переносить их на рабочие вопросы. Но это все равно сказывается на его фокусе внимания и результатах. Тут также будет полезен разговор о вариантах поддержки и осознании, что такая ситуация влияет на бизнес.
Возможно ситуация более системная и распространяется на команду. (Здесь пригодятся навыки командного коучинга для организации работы с командой: https://center-ch.ru/teamcoaching1-2/)
Таким образом собственнику в разговоре необходимо выявить причину изменений.
Если есть понимание, что продуктивного будущего в сотрудничестве нет, то необходимо ответить себе на вопрос: «На какое время я снова готов погрузиться в управление?»
Пока идет поиск другого управляющего? Или стоит пересмотреть свою позицию и начать уделять больше внимания своему проекту — найти баланс между стратегией и тактикой, так как энергия основателя нужна бизнесу?