На какие 5 моментов стоит обратить внимание менеджеру программ менторинга?
Так как я консультирую HR специалистов вопросам менторинга, решила поделиться своим опытом.
1. Цель и связь. Бывает, что не продумывают цель программы и связь с бизнес-результатами. Тогда ни участникам, ни спонсорам не понятно кто на каких условиях участвует, что это дает всем сторонам и бизнесу — поэтому бывает низкая поддержка и низкий ответ участников.
2. Ожидания и сроки. Бывает, что хотят менторинг, развитие зрелости и мудрости, но так хочется показать результат бизнесу, что ставят короткие сроки и получают наставничество «делай раз-делай два и покажем результат». Культура быстрого достижения иногда играет злую шутку с программой, когда просто надо дать время для определенных процессов внутри людей.
3. Конфиденциальность. Случается нарушение конфиденциальности отношений — из лучших побуждений делают слишком открытый процесс взаимодействия, когда все договоренности и повестки дня видны спонсорам, а также все шаги и обратная связь между ментором менти и менеджерами. С одно стороны это хорошо, а с другой — сколько будет в такой обратной связи искренности, а в процессе честности друг с другом?
4. Пары и задачи. Формирование пар «начальник — подчиненный», как в отношениях наставничества , а задачи и ожидания ставятся как в развивающем менторинге. Это рождает недопонимание участников. Во всех случаях моей практики HR пересматривали пары.
5. Ограничения в целях. Если такое просят в самом начале, или требование их установить и прописать — большое волнение участников относительно их ограничения, фокус не на развитие а на достижение цели, которую человек установил на предыдущем уровне своего видения, хотя в отношениях он видит гораздо дальше и хотел бы пересмотреть цель.
Это — наиболее часто встречающиеся. Есть и еще. На мой взгляд консультанту или самому HR менеджеру крайне важно знать, лучшеи практики на основании исследований и какие вопросы могут возникать, чтобы не изобретать велосипед, если он изобретен, а просто выбрать подходящие модели или усовершенствовать их под себя.